销售是从被拒绝开始的（职场就业）

销售人员无法避免的就是无数次地被拒绝，这时候不仅仅需要良好的心理素质，还需要你在不断的失败尝试中总结方法，不断改进销售水平和技巧。

销售人员需要具备的心理素质

（01）销售是从被拒绝开始的。一个伟大的销售员，必定是在被拒绝中成长起来的。因此，你若想成为真正的赢家，你就必须学会接受拒绝和克服拒绝。在销售中，要让自己习惯于在拒绝中找到快乐，习惯去欣赏拒绝。

（02）销售人员要有同理心。同理心强的销售员会“觉察到客户的反应，并能根据这些反应做出调整。不会受预定的销售路线束缚，而是根据自己与客户之间的实际互动情况来进行销售。体会到了客户的感受之后，就能够改变销售节奏，做到进退自如，并且做出具有创造性的调整，从而锁定目标并完成销售。

（03）要有自我驱动力。自动驱动力弱的人，会在不断的失败和打击之后彻底丧失再继续干下去的勇气和决心。相反，自我驱动力强的人则会愈挫愈勇，将失败视为一种激励因素，加倍努力地去开发客户。同时，自我驱动力强的人则将成交视为自己的价值使命，能够从征服客户的过程中获得成就感，并通过成交来证明自己的价值。

（01）先做朋友，再做生意。人在潜意识当中总是相信自己的朋友，相信与自己朋友熟悉的人，而对陌生人则常常有一些排斥和戒备，这是人之常情。如果说你能够让你的客户感觉到你是他们的朋友，就代表着你的销售已经成功了一半。

（02）多站在客户角度想想。如果能够从长远的角度来考虑，站在客户的角度想一想，则会为日后的长远销售奠定良好的基础。作为一个销售员能够站在客户的角度想一想，如给客户提供最优质的产品、最优惠的价格，或者是能为客户增加价值和省钱的建议，必定会受到客户的欢迎。

（03）冷静面对客户的抱怨。客户的抱怨随时随地都会发生，而且多发生在销售现场，处理不及时，将会给产品销售带来极大地损失，甚至还会激发出更大规模的负面信息传播。因此，及时、正确地处理客户的抱怨，是销售员的一项基本功。

（04）偶尔扮演不情愿的卖主。在销售的过程中，如果销售员能够恰当地利用这种心理倾向，王国的客户就可能会被你软化，他固执不买的态度就可能会来个180度大转弯。因为有一种逆反心理在作怪，这种心理既会导致客户拒绝购买你的产品，相反也会促进其主动购买你的产品。