为什么会有新零售？新零售是什么，如何产生？本文浅谈：
为什么会有新零售？
（01）（一）消费者发生变化：消费升级——消费者任何时间、任何地点、任何方式买到想要的商品和享受服务。
（02）（二）商业基础设施发生变化：1、科技创新：科技进步导致生产力发生变化，导致商业设施发生变化，导致买和卖的方式发生变化。购物变化：行商-坐商-网商-云商，购物方式：脚-手-嘴-眼-脑。2、回归零售本质：买的开心，卖的赚钱。货品紧缺时代，买得到就开心；品牌时代，是买到好东西就开心；今天，买到想要的东西就开心。新零售的方式，通过大数据分析消费者习性，对市场的判断，加上新型的营销方式，卖的赚钱：今天应该提高经营效率，降低成本，包括供应链管理、零售技术、运营方法等切入。
新零售是什么？
（01）定义：新零售是指利用技术手段实现零售经营要素的数字化改造，再融合全渠道模式经营，实现线上线下打通、前端后端融合，利用社会化资源实现全供应链贯通、全渠道销售、全链路服务，最终提升顾客体验，提升经营效率，实现可持续发展。
（02）新零售本质：消费者买得开心，商家卖得赚钱。更深层讲就是：人货场重塑，提高经营效率，提升顾客体验，实现持续盈利。
人货场重塑是什么意思？
（01）人：指买的人——顾客，卖的人——商家新零售核心就是以人为本，以消费体验为核心，聚客流，整需求。70后能不买先不买；80后有需要就买；90后喜欢就买；00后想买就买。以前只能在门店购物，今天消费场景涵盖线上线下，场景呈现多样性。线下引流到线上，把商品数字化、管理在线化、营销在线化，最终实现顾客数字化；再从线上引导线下增强体验，提高连带消费。
（02）货：传统商家卖现货，是大众货、必需品，个性化不足；新零售需要重塑供应链，需要商品多样性、个性化、有内容、定制化，消费者买的不只是看得见的东西，可能还是一种解决方案，归属感，服务感，关怀和感动。新零售“货”的重塑，要求商家打通全供应链，提供全品类、个性化、定制化商品给顾客，并能异业、同业联盟，共享商品库和销售渠道。
（03）场：指消费的场所和场景。1、消费者主要有三种场所切换：在家；出门；在办公室2、场景：基于各种场所，对应的购物场景。A、技术性场景：扫码购、小程序购、APP购、店铺现货购、直播购、VR购、触屏购等；B、体验性场景：29分钟达、次日达、定期送；生鲜食材加工等流程性场景。所以新零售“场”的重塑，要求商家及时把控消费者无处不在的“场”，构建全渠道零售和服务场景，满足不同顾客的购物、服务诉求。
