简要回答
在3月23号的时候就有多位旅客向国行进行投诉，表示乘坐国航ca1550航班的时候飞机已经滑行推出，准备起飞，但是因为有乘客忘记带手机而取消飞行造成了一个半小时的延误，乘机组的这种做法也引发了当天乘坐航班旅客的不满，有一名乘客表示，有一个转机到悉尼的大姐，因为航班延误都已经要急哭了。
当天乘坐这这趟航班的潘先生表示他对于飞机后机组的服务态度非常的不满意，已经向国航总部投诉记者也向国航方面证实，国航方面表示已经对于潘先生的投诉作出了回复。潘先生表示当时是原定于8:25起飞飞机在滑行推出之后即将起飞的时候，乘客发现又滑回了停机坪，乘务长说是因为该趟航班的一名乘客将手机落在了登机口，自愿取消行程，要下飞机去寻找，其中一名旅客就对于乘务组的做法感到非常不满，提出了异议，乘务长表示你不想下飞机，你也得下飞机，然后飞机就直接停在了停机坪上，整趟航班的人就这么耽搁了一个半小时，一直到晚上10点左右才正式起飞。
转机到悉尼的大姐赶时间就不停地向空乘确认起飞的时间，空乘人员根本就不理会，旅客情绪逐渐激动，有一名乘务长被旅客团团围住直接报警，地面警察来到之后就直接表示你的责任还有义务就是安抚乘客的情绪，而不是让你直接跟乘客搞对立面去激发矛盾。
潘先生无法理解，为什么拿手机这样的事情一定要让飞机返回，我坐了这么久的飞机也是第1次遇到，关于飞机返航并不是一件很稀奇的事情，如果机上有乘客身体出现不舒服的症状，比如说心脏病突发或者是直接晕倒或者是有旅客的亲人，趋势等等都是可以直接返航，但是对于手机纳入登机口而导致飞机返航，确实是少见。
